POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES – ALTERIA COACHING

Dernière mise à jour : août 2025

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le site www.alteriacoaching.com est édité par Alteria Coaching, micro-entreprise immatriculée en France, dont le siège est situé au Centre Paramédical, 54 boulevard Maréchal Juin, 78200 Mantes-la-Jolie.

Alteria Coaching est responsable du traitement des données personnelles conformément :

• au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) – Règlement (UE) 2016/679

• à la loi Informatique et Libertés modifiée du 6 janvier 1978

NATURE DES DONNEES COLLECTEES

Les données personnelles collectées sur le site peuvent inclure :

Données d’identification

• Nom, prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Informations communiquées dans les formulaires de contact, de diagnostic ou de devis

Données de navigation

• Adresse IP

• Type de navigateur

• Pages consultées

• Cookies et traceurs (voir politique dédiée)

Données liées aux prestations

• Historique de coaching

• Échanges par email ou téléphone

• Informations de facturation

FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de coaching et des rendez-vous

• Envoi de devis et facturation

• Suivi personnalisé des clientes

• Administration du dossier client

• Analyse de l’audience et amélioration du site

• Sécurisation du site et des échanges

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Conformément à l’article 6 du RGPD, les traitements sont fondés sur :

• L’exécution d’un contrat : prestations de coaching

• Le consentement : dépôt de cookies non essentiels, inscription à la newsletter

• L’intérêt légitime : analyse statistique, sécurité du site

DURÉE DE CONSERVATION

• Données clients : conservées pendant 5 ans à compter de la dernière interaction ou de la fin de la prestation

• Données de facturation : conservées selon les obligations comptables (10 ans)

• Cookies : conservés jusqu’à 13 mois maximum (voir politique de cookies)

DESTINATAIRES DES DONNEES

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées :

Interne

• Collaborateurs d’Alteria Coaching dans le cadre de la gestion des prestations

Externe

• Prestataires techniques (hébergement, outils de paiement, analyse d’audience)

• Tous les sous-traitants sont tenus de respecter le RGPD et de garantir la sécurité des données

Outils tiers utilisés :

• Google Analytics : politique de confidentialité

• Google Workspace : pour la gestion des emails et documents

• Orbis Optima Rocket : entreprise responsable du développement du site

• Framer : Plateforme de création et d’hébergement du site (entreprise basée aux Pays-Bas).

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Alteria Coaching met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité des données :

• Connexion sécurisée via certificat SSL

• Mots de passe robustes et renouvelés régulièrement

• Sauvegardes automatiques

• Accès restreint aux données sensibles

• Hébergement sécurisé en France ou dans l’Union européenne

VOS DROITS

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données détenues

• Droit de rectification : corriger des données inexactes

• Droit d’effacement : demander la suppression de vos données

• Droit d’opposition : refuser certains traitements

• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible

• Droit à la limitation : restreindre temporairement un traitement

• Droit de retrait du consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement

Vous pouvez exercer vos droits en contactant :

contact@alteriacoaching.com

Centre Paramédical, 54 boulevard Maréchal Juin, 78200 Mantes-la-Jolie

 Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

TRANSFERT HORS UE

Aucun transfert de données hors de l’Union européenne n’est effectué sans garanties appropriées. Si un outil tiers implique un transfert (ex. Google), Alteria Coaching s’assure que des clauses contractuelles types ou des mécanismes de certification sont en place.

ÉVOLUTIONS DE LA POLITIQUE

La présente politique est susceptible d’être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales ou techniques. Toute modification sera publiée sur le site avec mention de la date de mise à jour.